Politique de confidentialité – Soft Veils

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Soft Veils accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées sur https://softveils.com/, pourquoi, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ghulam Saif-Ullah, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Soft Veils, 62 Avenue de Navarre, 93290 Tremblay-en-France (RCS Bobigny n° 925 244 147, SIRET 925 244 147 00029).

Contact : soft.veils.fr@gmail.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de livraison et de facturation : adresse de livraison, adresse de facturation.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
• Données de paiement : elles sont saisies directement auprès du prestataire de paiement (Shopify Payments). Soft Veils n'a pas accès à votre numéro de carte complet et ne le conserve pas.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et traceurs (voir article 8).

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, retours et remboursements : exécution du contrat.
• Gérer le service client et répondre à vos demandes : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, garanties légales) : obligation légale.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
• Mesurer l'audience et améliorer le site (cookies non essentiels) : consentement.

La fourniture des données nécessaires à la commande est obligatoire : sans elles, la commande ne peut pas être traitée.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Soft Veils et, dans la limite de ce qui est nécessaire, à ses prestataires :

• Shopify (plateforme de la boutique, hébergement, paiement via Shopify Payments) ;
• les transporteurs chargés de la livraison (Colissimo, Mondial Relay ou autre) ;
• les prestataires de messagerie et de service client ;
• les autorités légales, lorsque la loi l'exige.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

• Données de compte et de relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande.
• Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à soft.veils.fr@gmail.com en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité (nous répondons dans un délai maximum d'un mois). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité, paiement), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
• le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de marketing, déposés uniquement avec votre accord, que vous pouvez accepter, refuser ou modifier à tout moment via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Soft Veils met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement et la navigation sur le site est chiffrée (HTTPS).

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.